中国消费者报报道(记者 尹训银)辖区内有济南市第一家节后恢复营业的疫农产品交易市场，创新实施“人员不到位监管不缺位”的冲锋侧记微信监管法，疫情期间处理消费投诉200余件，前护群众满意率100%……连日来，佑家园山在这场疫情阻击战中，东济山东省济南市市中区市场监管局七里山市场监管所,南市一手保市场供应，一手抓疫情防控，中区以强烈的市场所战责任感、使命感和政治担当，监管逆行而上，疫充分彰显了冲锋在前、冲锋侧记护佑家园的前护“市监担当”。

　　“第一”背后的佑家园山责任与压力

　　面对突如其来的疫情，七里山市场监管所自1月26日全员返岗，东济当时许多农贸市场因为疫情防控的南市需要被关停，可全部关停后，老百姓的生活怎么保障，农贸市场如果开业怎么才能做好疫情防控?

　　虽然没有现成的经验做法，但当辖区内的振大郎茂农贸市场申请恢复营业时，七里山市场监管所没有拒绝，而是立即向区局汇报情况，第一时间与办事处、市场主办方研讨市场开业防控问题，制定市场疫情防控预案、消杀方案、疫情期间工作流程等制度，在保障民生的同时坚决遏制疫情发生。

　　在各方共同推动下，1月31日，辖区振大郎茂正式恢复营业，成为济南市第一家节后恢复营业的农产品交易市场。市场开业后，七里山市场监管所安排专人驻守在市场里，监督其严格执行早中晚消杀制度、市场入口人员测温制度;落实“日监测、日报告”制度，业户及工作人员每天两次体温测量;协助做好控制人群入场并佩戴口罩。

　　当市场人流量大幅增长时，因人工测温速度慢，大量人员聚集在门口不利于疫情防控，七里山市场监管所与市场管理方沟通，建议其增配红外线测温设备，成为济南市第一家配备红外线自动测温设备的农产品交易市场。七里山市场监管所坚持高标准开展疫情防控工作，其做法和经验也为便民市场的建设和管理树立了标杆。

　　消费投诉处置群众满意度100%

　　疫情期间，针对百姓敏感的物价问题，该所强化物价监管专项检查，严格执行省、市市场监管局疫情期间居民生活消费品价格监测要求，严防哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场秩序的行为。

　　面对投诉举报，执法人员总是第一时间赶赴现场，迅速调查，快速处置，最大可能满足消费者基本诉求，保障群众权益。截至目前，该所共处理涉及消杀防护用品、生活消费品价格等方面的投诉举报200余件，办结率100%，群众满意率100%。

　　正是由于细心对待老百姓的每一起投诉，2月11日，执法人员在处理投诉过程中，发现一处违法白酒生产加工作坊。该加工点位于居民楼内，不具备白酒生产条件，且现场存放大量白酒，存在重大安全隐患。该所立即上报区局申请立案，依法查封涉案场所、扣押涉案设备，并及时将相关情况通报市中区公安分局。经查，该案件涉嫌犯罪，目前已移送公安机关处理。

　　未雨绸缪让监管跑在风险前面

　　自疫情防控检查开展以来，七里山市场监管所将工作人员分成三组，每天对辖区内共计710户经营业户，进行全方位的摸排统计，逐一落实开业情况。因对辖区整体状况心中有数，因此对可能出现的疫情防控隐患，七里山市场监管所未雨绸缪，提前布防。

　　针对校外托管机构可能会因双职工子女无人照看而提前营业，容易出现儿童聚集现象的疫情防控隐患，执法人员自2月6日起电话联系辖区58家校外托管机构，要求其在疫情解除前不得营业，不得进行现场授课，并对可能营业的校外托管场所进行严密监管。

　　特殊时期，一些特殊场所实行了封闭管理，可监管工作却没有放松。对于济南市阳光福缘老年公寓，执法人员实行了“微信监管”的工作模式，对老年公寓提供的进货单据，在公寓栅栏外核实检查，并通过微信发送留样食品及记录图片，实现了“人员不进入，监管不缺位”。

　　随着疫情的发展变化，监管人员的工作也不断随之调整。自2月21日起，七里山市场监管所按上级要求严查辖区“九小”场所，将工作人员分为6组，在晚上6点至9点的风险高发时段，分片组织夜间巡查，严格落实“九小”场所防疫工作要求，避免因人员聚集导致病毒传播。

　　目前，七里山市场监管所把服务企业复工复产作为当前工作的重头戏，做到疫情防控和复工复产两不误。该所辖区某外贸服装加工厂，因订单原因急需开业。因中央厨房及外卖配送尚未营业，企业开业遇到困难。该所特事特办，针对该工厂现状，制定疫情期间食堂就餐防疫方案，对厂内60余名员工实行错时分餐，每批次不超过30人，间隔距离1.5米以上，并要求该食堂严格执行消毒方案，确保员工就餐安全。

　　这就是七里山市场监管所的普通干部职工，没有轰轰烈烈的事迹，却用自己最直接的坚守，履行着市场监管疫情防控的职责，为打赢疫情防控阻击战贡献着自己的力量。